A funkcionalitáson és hatékonyságon túl, korábbi technológiai újításoktól eltérő módon érzelmi szempontok, igények is megjelennek a mesterséges intelligencia-ember interakció során. Az AI elfogadottságára és használati hajlandóságára hatnak ezek az érzelmi faktorok, melyek közül kulcsfontosságú az empátia. Az AI-ember interakció nem csak új elvárásokat hoz magával, hanem az emberi viselkedésre és innovációra is változó hatással van.